Главная / Астраханская область / Чат-бот «Ростелекома» упростил запись к врачу в Астрахани

Новостная лента

Чат-бот «Ростелекома» упростил запись к врачу в Астрахани

Дата: 9 февраля, 2026 | 10:42

Автор: Валерия Жирнова

Следите за нашими новостями в удобном формате

Жители Астраханской области получили новый удобный способ записаться на прием к врачу: «Ростелеком» запустил чат-бота в национальном приложении MAX. Этот сервис, разработанный совместно с ООО «РТ МИС» по инициативе регионального Минздрава, позволяет выбрать удобное время визита к специалисту, используя единую медицинскую информационную систему.

Новый цифровой помощник работает круглосуточно, помогая пациентам избежать долгих ожиданий и упрощая доступ к медицинской помощи. Это особенно важно в условиях, когда онлайн-сервисы могут быть ограничены, а сообщения через MAX остаются доступными.

«Интеграция с национальным мессенджером — это вызов сегодняшнего дня. Сервис работает круглосуточно и помогает избежать длительного ожидания. Сейчас ведется работа по интеграции в MAX телемедицинских консультаций. Связаться с врачом можно будет с помощью видеосвязи. Это во многом упростит взаимодействие врача и пациента. Цифровые сервисы и услуги способствуют улучшению общего уровня медицинской помощи и повышают удобство для пациентов», — отметил Алексей Николаев, заместитель министра здравоохранения Астраханской области.

Сервис уже набирает популярность: за прошедшую неделю более 6,5 тысяч человек воспользовались чат-ботом для записи к врачу. Это составляет около 4% от общего числа электронных записей. Пациенты могут выбрать из более чем 10 специалистов, включая врачей общей практики, психологов и неврологов. Поэтому возможность быстрой записи к узким специалистам становится все более востребованной.

«Электронные госуслуги уверенно вошли в повседневную жизнь астраханцев. Ежедневно жители нашего региона обращаются в органы власти с помощью сервисов портала. Благодаря национальному приложению мы еще больше упростим контакт пользователей с медицинскими учреждениями. Это особенно значимо в условиях, когда цифровые сервисы могут быть ограничены, а сообщения через MAX остаются доступными. Запуск нового сервиса — важный шаг на пути цифровой трансформации региона и повышения качества медицинского обслуживания населения», — подчеркнул Алексей Яковенко, директор Астраханского филиала ПАО «Ростелеком».

Таким образом, достигается двойная цель: повышение доступности медицинской помощи и развитие цифровой инфраструктуры региона.

Чтобы воспользоваться чат-ботом, необходимо быть зарегистрированным на портале «Госуслуги». После ввода СНИЛС и даты рождения (эти данные сохранятся для будущих записей), система определит прикрепленную поликлинику и предложит список доступных врачей. Пациенту останется лишь выбрать удобную дату и время визита.

Фото: Астраханский филиал «Ростелекома»