16 мая, 2026 | 13:51
«Ростелеком» интегрировал техподдержку в мессенджер Max для удобства клиентов
Дата: 16 апреля, 2026 | 14:15
Следите за нашими новостями в удобном формате
Астрахань, 16 апреля. /Юг России/. Число обращений к новой технической поддержке «Ростелекома» в мессенджере Max увеличилось в два раза за последний месяц, что показывает быстро растущую популярность этого канала среди клиентов. Компания запустила два чат-бота: «Ростелеком Поддержка» для физических лиц и «Ростелеком Бизнес Поддержка» для юридических лиц в январе текущего года.
Для получения консультации пользователям нужно указать только номер телефона или лицевой счет, поэтому процесс стал максимально простым и не требует дополнительных данных. С помощью чат-бота клиенты могут оплатить счета, сменить тариф, подключить дополнительные сервисы и получить полную информацию о услугах компании.
«Мы заботимся о том, чтобы у наших клиентов была возможность получать информацию об услугах там, где удобно. Поэтому “Ростелеком” расширил доступность клиентской поддержки, добавив такой функционал в мессенджер Max», — пояснил Евгений Жукович, директор по клиентскому сервису «Ростелекома».
Андрей Прищемихин, директор опорного филиала «Ростелекома» в ЮФО и СКФО, добавил:
«Сегодня время — самый ценный ресурс и людям важно быстро получить ответ без звонков и ожидания на линии. Поэтому мы сделали поддержку в Max максимально простой — чтобы можно было получать консультации или решить технические задачи по дороге домой, в перерыве или между делами. Для нас это не просто новый канал, а способ быть ближе к клиенту в его повседневной жизни — говорить на понятном языке и помогать тогда, когда это действительно нужно».
Клиентская поддержка остается доступной также в личном кабинете на официальном сайте и в приложении «Ростелекома». Подробная информация об услугах компании доступна на ее сайте или по телефону горячей линии 8-800-100-08-00.
Фото: Южный пресс-центр «Ростелекома»
Читайте также:
Чат-бот «Ростелекома» упростил запись к врачу в Астрахани
«Ростелеком Лицей» запустил подготовку к международной акции «Диктант Победы»
«Ростелеком» представил импортонезависимую виртуальную инфраструктуру на российской экосистеме «Базис»
Эксклюзив
9 мая, 2026 | 18:22
#МашаZАнаших
Ногайцы Юга России объединились и выпустили клип «Зов Эдиге» 9 мая
4 мая, 2026 | 11:24
Астраханская область
Росрыболовство: за первые месяцы 2026 г. выявлено 9 нарушений вылова воблы, штрафы составили 11 тыс. рублей
29 апреля, 2026 | 10:32
Астраханская область
Сафари по пустыне и «арбузный тракт»: чем удивит туристов Астраханская область в 2026 году
Регионы
16 мая, 2026 | 13:51
Астраханская область
В Астрахани суд взыскал с роддома им.Пасхаловой 10 тысяч за фото
16 мая, 2026 | 13:17
Ростовская область
В Аксае автомобиль провалился в яму на ремонтируемой дороге
16 мая, 2026 | 11:51
Краснодарский край
Контент о Краснодаре может привести в медиаэкспедицию — что нужно сделать до 17 мая
Другие новости из этой категории
16 мая, 2026 | 13:51
В Астрахани суд взыскал с роддома им.Пасхаловой 10 тысяч за фото
В Астрахани судья Серикова снизила требования истца в четыре раза — с 41 до 10 тысяч рублей. Это решение многие юристы уже назвали компромиссным. Они считают, что оно защитило государственное учреждение от неоправданно крупного штрафа. Арбитражный суд Астраханской области 25 марта 2026 года рассмотрел иск ООО «Восьмая заповедь» к Клиническому родильному дому имени Ю.А. Пасхаловой. Истец "Восьмая заповедь" — известная компания, которая специализируется на массовых исках за нарушение авторских прав на фотографии. Она требовала больше 41 тысячи рублей за один снимок. Но суд встал на сторону больницы и снизил выплату до 10 тысяч. Это важный прецедент, потому что он показывает: изнашивать бюджет организации миллионными исками за единичное использование снимка было бы несправедливо. Ответчик активно защищался в суде. Представитель роддома заявил о снижении размера компенсации. И судья Серикова Г.В. полностью удовлетворила это ходатайство. Она признала, что больница не извлекла комме
16 мая, 2026 | 10:36
Минсельхоз поставил задачи по очистке водоемов для регионов Юга России до 2028 года
Волгоградская область получила самый масштабный план среди всех регионов ЮФО и СКФО — местным властям предстоит очистить 26,5 километра береговой полосы, и это только в 2026 году. Минсельхоз России утвердил целевые показатели эффективности до 2028 года, поэтому теперь каждый субъект Юга России знает свои точные обязательства по охране водных биоресурсов. Министерство сельского хозяйства выпустило приказ от 12 февраля 2026 года, и документ уже зарегистрировали в Минюсте. Согласно новым нормативам, все регионы должны достичь стопроцентного выполнения рыбохозяйственных мероприятий, но объемы работ у каждого свои. И это напрямую влияет на состояние рек и водохранилищ, потому что от них зависит сохранение рыбных запасов.
Астраханская область в числе лидеров по нагрузке
Астраханская область — один из ключевых рыбопромысловых регионов страны, поэтому ее показатели остаются высокими. В 2026 году региону необходимо очистить 10,5 километра береговой полосы и 6,3 квадратного километра аквато
15 мая, 2026 | 15:32
Первоклассникам Астраханской области рассказали о безопасности на железной дороге
Почему у железнодорожных путей нельзя носить наушники и капюшоны — это объяснили первоклассникам сотрудники Харабалинской дистанции пути Приволжской железной дороги. Они провели открытый урок в средней школе №4 города Харабали Астраханской области, и занятие прошло в рамках месячника «Уступи дорогу поездам!». Железнодорожники ПривЖД подробно рассказали ученикам, что стальная магистраль является зоной повышенной опасности. Поэтому важно соблюдать правила безопасного поведения: не устраивать игры вблизи путей, а на пешеходных переходах обязательно снимать наушники и капюшоны, потому что это мешает вовремя услышать приближающийся поезд. В завершение встречи сотрудники Харабалинской дистанции пути провели для ребят творческий конкурс рисунков на тему «Что такое железная дорога». Профилактическое занятие получилось не только полезным, но и запоминающимся, потому что дети закрепили знания в игровой форме. Фото: ПривЖД (НЦОС)
Читайте также:
Старый мост в Астрахани будет разведен дл
15 мая, 2026 | 13:40
«Ростелеком» поддержал олимпиаду по информатике для школьников в Астрахани
На отборочный тур олимпиады по информатике «Квик-квак» в Астрахани поступило 480 заявок от школьников из девяти регионов России, но в финал прошли только 140 участников. «Ростелеком» выступил партнером этого соревнования, его эксперты не только рассказали ребятам о преимуществах работы в ИТ-компании, но и подготовили подарки для всех участников и победителей. Олимпиада проходила на базе Регионального школьного технопарка. Отборочный тур организовали в дистанционном формате, и он занял целую неделю весенних каникул. В финал вышли около 140 школьников из Москвы, Ханты-Мансийского автономного округа — Югры, Ненецкого автономного округа, республик Коми, Мордовии, Карелии, а также Астраханской, Орловской и Владимирской областей. Дмитрий Тараскин, педагог дополнительного образования Регионального школьного технопарка, отметил, что главная цель такого соревнования — замотивировать начинающих олимпиадников.
«Основная цель, которую мы преследуем, — поощрить и замотивировать начинающих ол