Новостная лента

Представьте ситуацию: вы покупаете смартфон за 100 тысяч рублей, а через две недели он начинает хрипеть. Казалось бы, возвращаешь в магазин — и вопрос закрыт. Но нет. Компания‑производитель говорит, что всё в порядке, а когда дело доходит до суда — ссылается на то, что телефон ввезён «не тем путём». Именно так развивался конфликт, который дошёл до кассационного суда и поставил точку в споре между жителем Краснодара и российским представительством Samsung.

Летом 2024 года краснодарец купил в магазине электроники смартфон Samsung за 98 тысяч рублей. Уже через 2 недели верхний динамик начал хрипеть, а звук периодически пропадал. Покупатель не стал молчать и направил претензию напрямую в ООО «Самсунг Электронике Рус Компани» — официальную организацию, которую производитель Samsung создал в России. Компания приняла заявку, провела проверку качества, но заявила, что неисправностей нет, и отказала в возврате денег.

Тогда покупатель пошёл в суд. И вот тут начинается самое интересное.

Судебная экспертиза подтвердила: дефект производственный, и появился он ещё до того, как телефон передали покупателю. На этом основании Ленинский районный суд Краснодара встал на сторону потребителя и взыскал с Samsung стоимость смартфона, убытки, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Но Samsung не сдался. Краснодарский краевой суд отменил решение первой инстанции, и аргумент был изящный: смартфон ввезён в Россию по параллельному импорту, то есть изначально предназначался для рынка другой страны. Значит, российское представительство не импортёр и отвечать не должно. Звучит логично, но кассационный суд с этим не согласился.

Четвёртый кассационный суд общей юрисдикции разобрал аргументы и признал вывод апелляции ошибочным. Логика судей была простой и жёсткой: «Самсунг Электронике Рус Компани» — единственная организация, которую производитель Samsung создал в России и уполномочил работать с претензиями потребителей. Параллельный импорт не лишает покупателя права на гарантийную защиту, потому что Закон о защите прав потребителей регулирует деятельность производителя и его представителей в России независимо от того, каким путём товар попал на прилавок.

Более того, компания сама приняла претензию, провела проверку качества и не отправила покупателя разбираться с продавцом. А раз приняла — значит, взяла на себя ответственность. Поэтому ссылка на особенности ввоза не освобождает Samsung от ответа за брак.

В итоге кассационный суд отменил решение краевого суда и оставил в силе вердикт районного. Сумма, которую российское представительство Samsung должно выплатить покупателю, превысила 370 тысяч рублей — стоимость телефона, неустойка и штраф в пользу потребителя.

Дело № 88‑22512/2026.

Информация — на основании сообщения пресс‑службы Четвёртого кассационного суда общей юрисдикции.

Этот прецедент важен не только для одного покупателя. Он задаёт ориентир для всех, кто столкнулся с бракованной техникой параллельного импорта: официальное представительство производителя не может спрятаться за формулировками о «чужом рынке».

Читайте также:
В Астраханской области суд оштрафовал воспитателя на 110 тысяч за травмы ребёнка

Суд в Саратове оставил в силе решение о сносе павильонов на рынке в Астрахани

Дело о жестоком обращении с животным направили в суд на Кубани