Новостная лента

11 ноября в Сочи станет местом, где бизнес встретится с потребителем лицом к лицу: там пройдет форум «Лидеры потребительского рынка». Важный нюанс: мероприятие объединяет не только лидеров рынка и маркетологов, но и представителей общественных организаций, поэтому диалог обещает быть всесторонним.

Участники форума обсудят, как создавать конкурентные преимущества в эпоху нестабильности и растущих потребительских ожиданий. Поэтому в центре внимания окажутся реальные кейсы и механики, позволяющие извлекать пользу из критики клиентов и удерживать лояльность к бренду.

Среди спикеров заявлены руководители ведущих российских компаний, в том числе СДЭК, «ФрутоНяня», РЖД, Россельхозбанк, Ингосстрах-Жизнь, ВТБ, Росгосстрах Жизнь и Мосгорломбард, а также эксперты в области маркетинга и клиентского сервиса.

Одной из ключевых тем станет переосмысление клиентского опыта, включая персонализацию сервисов и внедрение искусственного интеллекта.

«В СберПраво мы постоянно внедряем передовые решения, чтобы превосходить ожидания клиентов: юристы используют ИИ-помощник GigaLegal для автоматизации рутинных задач и концентрации на главном – это помогает быстрее и качественнее решать юридические задачи наших клиентов», – отметил генеральный директор ООО «Сбер Лигал» Кирилл Заневский.

Именно доверие, по словам организаторов, будет главным критерием признания в рамках премии «Выбор потребителя», которая станет кульминацией форума.

«Форум «Лидеры потребительского рынка» – это не просто событие для профессионального общения. Это место, где бизнес слышит своего потребителя, а потребитель становится частью процесса развития брендов. Здесь рождаются новые стандарты сервиса, качества и доверия», – подчеркивает программный директор форума Алена Рысина.

На форуме наградят лауреатов премии «Выбор потребителя», отмечающей компании, завоевавшие наивысшее доверие аудитории. Партнеры мероприятия: FABERLIC, цветочница Galaxy и вышивальная компания «Суман».

Фото: пресс-служба премии «Выбор потребителей»

Читайте также:

В ЮФО спрос на специалистов с навыками ИИ вырос на 60%

Кубань лидирует в ЮФО по поддержке малого бизнеса

Жители ЮФО рассчитывают зарабатывать больше с помощью нейросетей